2021年的3·15晚會(huì)上，前程無(wú)憂、獵聘和智聯(lián)招聘三家互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)被點(diǎn)名涉嫌簡(jiǎn)歷泄露，信息顯示，在三家互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站上，求職者的簡(jiǎn)歷付費(fèi)即可購(gòu)買(mǎi)。

 

　　被點(diǎn)名當(dāng)日，前程無(wú)憂的股價(jià)下跌2.32%，被各大應(yīng)用市場(chǎng)緊急下架App，而智聯(lián)招聘和獵聘也被市人社局迅速約談并暫停線上簡(jiǎn)歷下載服務(wù)。

 

　　風(fēng)波不斷 隱私泄露待解

 

　　根據(jù)報(bào)道，上述三家平臺(tái)的用戶簡(jiǎn)歷流出并被低價(jià)售賣(mài)，相關(guān)兜售簡(jiǎn)歷人員稱只要注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照模板即可無(wú)限制下載求職者個(gè)人信息，而下載簡(jiǎn)歷無(wú)需告知求聘者，這將三家頭部平臺(tái)推向了風(fēng)口浪尖，如何保護(hù)個(gè)人隱私成為了行業(yè)痼疾。

 

　　被點(diǎn)名后，前程無(wú)憂表示將成立信息安全管理委員會(huì)，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，升級(jí)相關(guān)監(jiān)測(cè)與干預(yù)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人用戶授權(quán)流程，升級(jí)并加大明示一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序。智聯(lián)招聘稱將推行電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增強(qiáng)系統(tǒng)審核機(jī)制、利用機(jī)器學(xué)習(xí)能力識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、后臺(tái)自動(dòng)報(bào)警功能等。

 

　　獵聘向《今日財(cái)富》表示，公司對(duì)部分簡(jiǎn)歷遭不法分子售賣(mài)牟利的行為進(jìn)行了徹查，并啟動(dòng)三項(xiàng)措施，對(duì)求職者信息保護(hù)進(jìn)行緊急整改升級(jí)。措施中包括推出“虛擬號(hào)碼”，堅(jiān)持“人工+技術(shù)”雙鏈路審核體系對(duì)企業(yè)端賬號(hào)資質(zhì)審核確保嚴(yán)格執(zhí)行，以及加強(qiáng)站外監(jiān)管，和行業(yè)其他平臺(tái)相互分享失信企業(yè)名單等。

 

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)求職平臺(tái)用戶簡(jiǎn)歷泄露已非新事。2018年6月，前程無(wú)憂就曾被曝195萬(wàn)用戶求職簡(jiǎn)歷信息遭泄露。2020年前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘均被曝出含有公司LOGO的信息泄露。前程無(wú)憂曾對(duì)媒體表示這是他人售賣(mài)，而智聯(lián)招聘彼時(shí)稱將進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。

 

　　但簡(jiǎn)歷信息再三泄露，內(nèi)部調(diào)查無(wú)疾而終，平臺(tái)監(jiān)管的疏漏令市場(chǎng)失望。

 

　　“獵聘在發(fā)現(xiàn)部分簡(jiǎn)歷遭非法獲取后，分別以‘侵犯公民個(gè)人信息罪’、‘非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪’向多地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)亦以侵權(quán)為由向法院提起民事訴訟。由于此類犯罪取證相對(duì)困難，再加上時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)招聘行業(yè)尚未有因平臺(tái)簡(jiǎn)歷信息被非法獲取后直接以招聘平臺(tái)為受害方定案的明確判例，故相關(guān)案件的推進(jìn)需要一定的研究時(shí)間。”獵聘向《今日財(cái)富》表示。

 

　　2021年3月1日，《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》開(kāi)始施行，根據(jù)《規(guī)定》，招聘平臺(tái)不得非法出售、非法向他人提供個(gè)人公民身份號(hào)碼、年齡、性別、住址、聯(lián)系方式。此外，從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完備的網(wǎng)絡(luò)招聘信息管理制度，依法對(duì)用人單位所提供材料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查。

 

　　在被點(diǎn)名兩天后，3月17日，北京市人力資源和社會(huì)保障局迅速約談了智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)并要求涉事企業(yè)立即徹查整改。同時(shí)，市人社局暫停了兩家企業(yè)為新企業(yè)用戶提供的線上購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)歷服務(wù)?！督袢肇?cái)富》致電兩家企業(yè)，截至4月6日智聯(lián)招聘表示相關(guān)服務(wù)仍處于暫停狀態(tài)，而獵聘對(duì)此未正面答復(fù)。

 

　　《今日財(cái)富》發(fā)現(xiàn)，僅據(jù)企查查顯示，截至4月7日，前程無(wú)憂涉及司法案件964件，案由圍繞勞動(dòng)合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等；獵聘相關(guān)司法案件31件，案由為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛最多；智聯(lián)招聘涉及司法案件26件，案由圍繞著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)糾紛等。雖后兩者涉及司法案件數(shù)量不多但作為被告占比分別高達(dá)88.89%和91.3%，且三家案由各有不同，涉及問(wèn)題廣泛。

 

　　瓶頸初現(xiàn) 頭部平臺(tái)核心業(yè)務(wù)下滑

 

　　3月19日，在3·15晚會(huì)被曝光的4天后，前程無(wú)憂發(fā)布了2020財(cái)年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，前程無(wú)憂第四季度總營(yíng)收為11.631億元，同比增長(zhǎng)2.4%；凈利潤(rùn)3.42億元，同比增長(zhǎng)37%。但公司第四季度網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營(yíng)收比上年同期下降10.1%至5.51億元，其它人力資源相關(guān)營(yíng)收比上年同期增長(zhǎng)17.1%。

 

　　2020年前程無(wú)憂全年凈收入36.89億元，同比下降7.8%，其中，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營(yíng)收同比下降13.1%，其它人力資源相關(guān)營(yíng)收同比增長(zhǎng)0.8%。

 

　　面對(duì)核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營(yíng)收的下降，前程無(wú)憂表示主要是由于COVID-19大流行和全球經(jīng)濟(jì)不確定性對(duì)中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，破壞了總體招聘市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)2020年客戶在在線招聘平臺(tái)上的支出產(chǎn)生了負(fù)面影響。而就其它人力資源相關(guān)營(yíng)收的增長(zhǎng)，其稱主要是季節(jié)性校園招聘項(xiàng)目和服務(wù)的強(qiáng)勁需求，以及公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁反彈，2020年第四季度也舉辦了更多的活動(dòng)。

 

　　在總營(yíng)收增長(zhǎng)率堪憂時(shí)，平臺(tái)獨(dú)立雇主數(shù)量也在逐年下滑。數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，前程無(wú)憂總營(yíng)收分別為37.82億元、40億元和36.89億元，年增長(zhǎng)率分別為31.3%、5.7%和-7.8%。與此同時(shí)，2017-2020年前程無(wú)憂企業(yè)雇主數(shù)量分別為51.93萬(wàn)、48.5萬(wàn)、42.24萬(wàn)和36.08萬(wàn)，逐年遞減；公司毛利潤(rùn)為20.85億元、27.01億元、27.78億元和24.27億元，出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩甚至下降的趨勢(shì)。

 

　　而根據(jù)港股上市公司獵聘的財(cái)報(bào)顯示，其2020年全年?duì)I收18.7億元，同比增長(zhǎng)23.5%；毛利潤(rùn)14.57億元，同比增長(zhǎng)24.8%；經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)為2.49億元，同比增長(zhǎng)34%。截至4月7日發(fā)稿，獵聘最新股價(jià)23.85港元，較3月15日當(dāng)日收盤(pán)價(jià)19.4港元增長(zhǎng)22.93%，最新總市值為124.56億港元。

 

　　不過(guò)，盡管發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)健，獵聘市場(chǎng)份額占比卻不及前程無(wú)憂的二分之一。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)108億，其中，前程無(wú)憂營(yíng)收占比34.2%，獵聘占比16.39%。根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020在線求職行業(yè)洞察》報(bào)告，作為“BHC（企業(yè)+獵頭+個(gè)人）模式”的獵聘優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)了三方高效互動(dòng)，但招聘成本高，且平臺(tái)主要面向中高端求職者，有一定局限。

 

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈 巨量需求待激活

 

　　《今日財(cái)富》發(fā)現(xiàn)，在遭遇增長(zhǎng)困境后，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)加大了對(duì)同業(yè)的并購(gòu)?fù)顿Y。智聯(lián)招聘先后并購(gòu)中國(guó)人才網(wǎng)和JobsDb中國(guó)，投資職問(wèn)、鉑略、猿圈、脈脈、51社保、微測(cè)網(wǎng)等；前程無(wú)憂并購(gòu)脈可尋和應(yīng)屆生求職網(wǎng)，并投資拉勾網(wǎng)、CDP集團(tuán)；獵聘網(wǎng)也投資了仟尋招聘、問(wèn)卷星、CGL、職憂你。

 

　　相關(guān)頭部平臺(tái)的上市之旅也并不順利。智聯(lián)招聘曾于2014年赴美上市，但在2017年完成私有化。而去年，前程無(wú)憂將退市提上日程，關(guān)閉了石家莊、烏魯木齊、廈門(mén)、蘭州等11個(gè)城市的辦事處并解除127名員工勞工關(guān)系。并公告稱公司董事會(huì)下屬的特別委員會(huì)已聘請(qǐng)獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問(wèn)和法律顧問(wèn)，幫助評(píng)估公司私有化要約。

 

　　根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020在線求職行業(yè)洞察》報(bào)告，2020年行業(yè)月活已突破7000萬(wàn)。對(duì)比前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘，前者月活平均為900萬(wàn)左右，后者月活規(guī)模平均維持在1200萬(wàn)以上。而對(duì)比同為垂直招聘平臺(tái)的獵聘和Boss直聘，后者月活規(guī)模遙遙領(lǐng)先。

 

　　根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，受惠于國(guó)家政策的支持、中國(guó)持續(xù)的人才升級(jí)及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析在人力資源服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，加上中高端求職人才庫(kù)不斷壯大，中高端人才獲取服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期仍將從2020年的1670億元持續(xù)擴(kuò)大至2022年的2430億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率超過(guò)20.6%，招聘行業(yè)仍有巨大的潛力。

 

　　但如何在防御風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，沖破既有束縛，把握新機(jī)遇，打造健康生態(tài)，無(wú)論是對(duì)前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等“前浪”平臺(tái)，還是對(duì)獵聘、Boss直聘等新興平臺(tái)，都是持續(xù)的課題。